Términos y condiciones

Normas, derechos y obligaciones relativos al uso de FlightAttendantUSA.com, incluido el acceso a cursos, productos digitales y servicios de preparación al reclutamiento de tripulación de cabina en EE. UU..

  1. Disposiciones generales
    1. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web disponible en www.flightattendantusa.com (en adelante, el «Servicio», la «Aplicación» o «FlightAttendantUSA.com»), operado por Pro Wojciech Cywiński (en adelante, «PWC» o el «Prestador»), ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varsovia, Polonia, inscrito en el registro de empresarios CEIDG con NIF (NIP): 5213369140, REGON: 141055055.
    2. El Servicio permite a los usuarios consultar en línea las ofertas de servicios de FlightAttendantUSA.com y contratar los Productos disponibles – en particular cursos presenciales y/o online, productos digitales de apoyo al proceso de selección de aerolíneas, incluidas tareas de reclutamiento individuales y en grupo, así como materiales educativos en forma de preguntas y respuestas sobre las fases de selección, incluida la entrevista final (Final interview).
    3. El uso del Servicio es gratuito.
    4. Los presentes Términos definen los derechos y obligaciones de FlightAttendantUSA.com y de los usuarios del Servicio. PWC presta los servicios en el marco del Servicio de conformidad con estos Términos.
    5. El uso del Servicio supone la aceptación de estos Términos. Cada usuario debe leerlos antes de empezar a utilizar la Aplicación. Quien no esté de acuerdo debe dejar de usar el Servicio.
    6. El usuario no puede publicar contenidos ilícitos en el Servicio.
    7. PWC no presta servicios de telecomunicaciones en el sentido del derecho aplicable. Las reclamaciones en esta materia deben dirigirse al operador de telecomunicaciones del usuario.
  2. Definiciones
    1. Servicio: el sitio web FlightAttendantUSA.com, también denominado «Aplicación», «Servicio» o «FlightAttendantUSA.com», en www.flightattendantusa.com, que funciona en una plataforma en línea propiedad de PWC e incluye páginas informativas y comerciales, elementos gráficos y la arquitectura informática asociada.
    2. Usuario: persona que utiliza el Servicio. Puede ser mayor de edad con plena capacidad jurídica o menor con autorización del representante legal.
    3. Producto, también denominado Servicio: prestación o contenido digital suministrado por PWC en el Servicio – por ejemplo curso e-learning, webinar, tareas de reclutamiento individuales o en grupo, materiales educativos en forma de preguntas y respuestas sobre el proceso de selección (incluida la Final interview), o fuera del Servicio – por ejemplo curso presencial.
    4. Operador de pago: servicio externo encargado del procesamiento de pagos (p. ej. PayU, Przelewy24 u otro). El operador actúa según sus propias condiciones y política de privacidad y presta servicios a PWC en virtud de un contrato independiente.
    5. Pedido: selección de un producto en el Servicio y pago mediante el operador elegido. Un pedido pagado equivale a la celebración del contrato de prestación entre PWC y el Usuario. La falta de pago equivale a la anulación del pedido.
  3. Requisitos técnicos
    1. El uso del Servicio requiere dispositivo con acceso a Internet y navegador que permita mostrar páginas web, JavaScript y cookies. Se recomienda usar versiones actualizadas de navegadores mantenidos por sus fabricantes.
    2. Para Productos que constituyan contenidos digitales o servicios online, el Usuario debe disponer de hardware y software adecuados para reproducir o visualizar el contenido (p. ej. PDF, vídeo o páginas web) según la descripción del Producto. El Prestador no garantiza el funcionamiento correcto del Servicio ni de los Productos en dispositivos o navegadores no compatibles o sin actualizar.
    3. El Prestador informa de que problemas o limitaciones técnicas en el dispositivo del Usuario o en su red (cortafuegos, bloqueos, antivirus, ajustes del navegador, falta de actualizaciones, limitaciones del proveedor de Internet) pueden limitar o impedir el acceso al Servicio o el uso de los Productos.
  4. Normas de acceso al Servicio
    1. El uso del Servicio puede depender de la instalación de software exigido por el proveedor del sistema operativo del dispositivo del Usuario o de sus actualizaciones.
    2. El funcionamiento correcto del Servicio puede requerir la instalación de actualizaciones o parches de aplicaciones proporcionadas por PWC.
    3. Los costes de conexión a Internet del dispositivo corresponden al Usuario según su contrato con el operador de telecomunicaciones.
    4. El Usuario reconoce que en algunos lugares, por calidad insuficiente de la conexión o ausencia de la misma, el Servicio puede no funcionar correctamente o no estar disponible.
  5. Propiedad intelectual y licencias
    1. PWC ostenta todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, en particular sobre el nombre, dominio, maquetación, elementos gráficos y demás elementos creativos de FlightAttendantUSA.com.
    2. Al abrir el Servicio en el dispositivo del Usuario, PWC le concede una licencia no exclusiva y perpetua para usar la Aplicación y sus recursos con el fin de consultar contenidos y realizar pedidos en FlightAttendantUSA.com. PWC se reserva el derecho a extinguir la licencia sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos Términos por el Usuario.
  6. Uso del Servicio
    1. El uso de la Aplicación es voluntario.
    2. La Aplicación está destinada a personas físicas con plena capacidad jurídica o menores según la definición de Usuario.
    3. Realizar pedidos a través del Servicio es posible tras un registro sin opción de inicio de sesión. PWC anima a registrarse. Algunos servicios pueden estar reservados a Usuarios registrados.
    4. Para registrarse, el Usuario debe facilitar un correo electrónico activo, nombre, apellidos y teléfono móvil. Para crear cuenta con acceso, también datos postales, contraseña única y completar la verificación indicada por PWC.
    5. Si el registro sin acceso es correcto, PWC creará un perfil interno para la prestación del servicio sin acceso permanente del Usuario. Cambiar datos de un pedido sin login requerirá contacto directo con quien gestiona FlightAttendantUSA.com o correo: support@flightattendantusa.com.
    6. Si la verificación con acceso es correcta, PWC creará un perfil en el Servicio donde podrán guardarse ajustes y datos del registro. El Usuario tendrá acceso permanente mediante login. Los datos no serán visibles para otros Usuarios.
    7. Para pedir sin estar registrado, el Usuario debe indicar nombre, apellidos, correo activo y teléfono, completar el formulario con preferencias y fechas y aceptar los consentimientos necesarios.
  7. Ámbito de actuación de PWC en el Servicio
    1. PWC puede publicar en el Servicio ofertas de productos propios y de terceros.
    2. PWC puede publicar en el Servicio publicidad y otros contenidos promocionales de bienes y servicios de terceros.
    3. PWC procura que el Servicio funcione correctamente pero no garantiza disponibilidad continua. PWC puede suspender temporalmente el Servicio para corregir fallos o mejorar su funcionamiento.
    4. PWC se reserva el derecho a eliminar perfiles inactivos al menos seis meses.
    5. PWC se reserva el derecho a intervenir en el perfil del usuario para corregir incidencias del Servicio o del perfil.
    6. Los intentos de vulnerar el Servicio, eludir medidas de seguridad o usarlo en contra de estos Términos pueden suponer bloqueo inmediato e irreversible del acceso y acciones legales oportunas.
    7. PWC se reserva el derecho a cesar la prestación de servicios y cerrar el Servicio en cualquier momento.
  8. Normas de prestación de servicios
    1. El uso del Servicio FlightAttendantUSA.com es gratuito.
    2. Contratar un Producto a través del Servicio requiere pago y registro.
    3. Todos los precios de los Productos son precios finales e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en el momento del pedido. El precio mostrado para cada Producto es vinculante para el Usuario y PWC en el momento del pedido y del pago.
    4. PWC se reserva el derecho a modificar precios y campañas promocionales temporales, respetando derechos adquiridos y la legislación aplicable, en particular la normativa de protección al consumidor federal y estatal de Estados Unidos. Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa. Los cambios no afectan a Productos ya adquiridos.
    5. En el Servicio están disponibles los siguientes Productos: (1) Producto «Curso FlightAttendantUSA.com», también «Curso»: curso presencial para grupo en fecha y lugar elegidos del calendario, u online si así se indica; (2) Producto «Tareas de reclutamiento»: conjuntos de tareas en formato individual o colectivo para preparar fases de selección de aerolíneas, en contenido digital; (3) Producto «Final interview – preguntas y respuestas»: materiales educativos digitales (preguntas, respuestas y comentarios sobre la fase final del proceso).
    6. El pedido en el Servicio se tramita mediante operador de pago externo y sistema de reservas.
    7. PWC se compromete a prestar servicios de alta calidad basados en conocimiento actualizado y condiciones del mercado de reclutamiento de tripulación de cabina.
    8. PWC puede cancelar el Servicio si no se venden plazas suficientes o por motivos organizativos o técnicos. Si se cancela una fecha de curso, se reembolsará a todos los Usuarios que hubieran pagado el Producto.
    9. El programa del Curso FlightAttendantUSA.com se basa en información de aerolíneas y en la experiencia de instructores en carreras en Emirates Airlines, Qatar Airways, Etihad, Delta, United, American Airlines, Southwest, JetBlue y otras.
    10. La selección de instructores se realiza por criterios de experiencia profesional que garanticen la calidad del servicio de PWC.
    11. Los instructores de FlightAttendantUSA.com se forman según el programa del curso para mantener calidad y coherencia del contenido en distintas ubicaciones en Estados Unidos y en el extranjero.
    12. Los productos digitales, incluidas las tareas de reclutamiento y «Final interview – preguntas y respuestas», tienen carácter pedagógico y de simulación. PWC no garantiza que preguntas, tareas o escenarios concretos aparezcan en el proceso real de una aerolínea.
    13. PWC no garantiza al Usuario la obtención de empleo en una aerolínea tras la prestación del Servicio.
    14. PWC no garantiza al Usuario superar el proceso de selección de las aerolíneas elegidas.
    15. PWC garantiza que los materiales, el programa y los conocimientos sobre reclutamiento son correctos y ayudan de forma eficaz al Usuario a afrontar el proceso de selección.
    16. El programa no vulnera derechos ni procedimientos internos de las aerolíneas en materia de reclutamiento de tripulación de cabina.
    17. PWC no es responsable de los requisitos formales de las aerolíneas ni de sus cambios.
    18. PWC no es responsable frente al Usuario respecto de su futuro empleador en el sector aéreo.
    19. PWC no forma al Usuario en procedimientos técnicos de aeronave, primeros auxilios ni procedimientos internos de compañías.
    20. PWC no es responsable de cambios en los procesos de selección realizados por los transportistas durante o después de la prestación del Servicio.
    21. PWC puede denegar la prestación cuando: (1) el Usuario utilice el servicio de forma contraria a su finalidad o en perjuicio de terceros o de PWC; (2) el Usuario incumpla la ley o estos Términos.
    22. El Usuario no puede copiar total o parcialmente materiales y conocimientos facilitados (diapositivas, impresos, vídeos, etc.) ni presentarlos o difundirlos. En caso de incumplimiento, PWC podrá reclamar penalizaciones contractuales previstas (10 000 PLN netos + IVA por infracción, según lo establecido en el contrato aplicable).
    23. PWC se reserva el derecho a modificar Productos y normas de uso en el Servicio, sin perjuicio de que los Productos ya contratados se rijan por las normas y fechas elegidas en el pedido.
    24. PWC se reserva el derecho a modificar las penalizaciones por vulneración de derechos de copia, presentación y difusión mencionados.
    25. Conforme a estos Términos, el Usuario no podrá realizar actividad competitiva ni estar empleado por un competidor de PWC durante 12 meses desde la última prestación realizada por PWC para el Usuario.
    26. El Usuario tiene derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en el plazo de 14 días naturales desde la compra del Producto (celebración del contrato entre PWC y el Usuario). Este derecho se aplica al Curso FlightAttendantUSA.com (presencial u online) y a los productos digitales (Tareas de reclutamiento, Final interview – preguntas y respuestas), conforme a la normativa europea y española de consumidores.
    27. Para ejercer el desistimiento, el Usuario enviará una declaración clara a: Pro Wojciech Cywiński, ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varsovia, con la mención «Desistimiento», o por correo a support@flightattendantusa.com, indicando el Producto y los datos del registro. Firma solo si el envío es postal. Para el Curso: el desistimiento está supeditado a no haber utilizado el Producto; un curso ya impartido no da derecho a reembolso. Para productos digitales: el Usuario reconoce que pierde el derecho de desistimiento en cuanto acceda al contenido (apertura, descarga o puesta a disposición), si ha consentido el inicio de la ejecución antes del fin del plazo de 14 días y ha sido informado de la pérdida del derecho. No hay reembolso una vez accedido al contenido digital. Un servicio pagado y ejecutado no da lugar a reembolso salvo defectos conforme a la ley. El Usuario puede reclamar por servicio defectuoso.
    28. Basta con enviar la declaración de desistimiento antes de que expiren los 14 días desde el pago para respetar el plazo.
    29. Efectos del desistimiento: en caso de desistimiento, se reembolsarán los importes sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 14 días desde la información al Prestador.
    30. Los consumidores en Estados Unidos se benefician de los derechos reconocidos en la legislación federal y estatal de protección al consumidor aplicable. Las condiciones contractuales no limitan esos derechos cuando la ley sea imperativa.
  9. Pedidos y pago
    1. Para pedir: (1) pulsar «Comprar»; (2) completar el formulario (producto, fecha, lugar, datos personales, consentimientos); (3) consentimiento opcional a comunicaciones comerciales; (4) pulsar «Pagar»; (5) elegir método en la página del operador; (6) realizar el pago; (7) confirmación por correo con resumen.
    2. El pedido también puede realizarse por correo o teléfono.
    3. El pago se realiza siempre por medios electrónicos a través del operador a favor de PWC.
    4. PWC precisa que el Servicio presencial se presta solo en los lugares ofrecidos en el formulario de pedido.
    5. Se emitirá factura conforme a la normativa fiscal aplicable. El Usuario puede solicitar copia en cualquier momento al correo activo. Copia de estos Términos se facilitará con la confirmación del pedido o en soporte duradero.
  10. Reclamaciones y resolución de litigios
    1. Todo Usuario puede presentar reclamación sobre la ejecución del Servicio por PWC.
    2. Las reclamaciones sobre pagos, calendario o ejecución del Servicio deben dirigirse a Atención al cliente: support@flightattendantusa.com o por correo postal: Pro Wojciech Cywiński, ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varsovia.
    3. Las reclamaciones se tramitarán sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 7 días hábiles salvo circunstancias excepcionales.
    4. La respuesta se enviará a los datos indicados al presentar la reclamación.
    5. El Prestador puede ampliar el plazo del punto 10.3 hasta 10 días adicionales cuando el tratamiento requiera actuaciones especiales o existan impedimentos ajenos a su voluntad.
    6. La ley aplicable a las relaciones jurídicas derivadas del uso del Servicio es la ley polaca, sin perjuicio de las normas imperativas más favorables al consumidor residente en Estados Unidos conforme a la legislación federal y estatal de EE. UU. En caso de conflicto entre la ley polaca y la normativa imperativa de protección al consumidor de EE. UU., prevalecerán las disposiciones más favorables al consumidor según la ley estadounidense.
    7. Los consumidores en Estados Unidos pueden acudir a los mecanismos de resolución alternativa de disputas (ADR) cuando ambas partes lo acuerden, además del procedimiento de reclamaciones indicado en estos Términos.
    8. La mediación o arbitraje no sustituye el derecho del consumidor a acudir a la jurisdicción ordinaria cuando corresponda.
    9. El consumidor puede utilizar la plataforma ODR de la Unión Europea para intentar resolver controversias transfronterizas.
    10. Pro Wojciech Cywiński acepta participar en procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos con consumidores – contacto: support@flightattendantusa.com.
  11. Protección de datos personales
    1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es Pro Wojciech Cywiński, con domicilio en ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varsovia, que trata los datos conforme al RGPD y la LOPDGDD y la normativa española aplicable.
    2. Los datos de registro y pedido se tratan para gestionar pedidos y ejecutar contratos y, en su caso, para interés legítimo de marketing directo de productos propios. El envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico requiere consentimiento del usuario.
    3. El responsable puede condicionar la prestación de servicios a la verificación de los datos personales.
    4. La facilitación de datos es voluntaria. El usuario dispone de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).
    5. El Usuario debe facilitar datos exactos y mantenerlos actualizados.
    6. Si el responsable duda de la veracidad de los datos, puede bloquear el perfil y resolver el contrato.
    7. El responsable solo comunicará datos a autoridades o terceros cuando la ley lo exija.
    8. Si el Usuario ha consentido marketing – sus datos podrán usarse para mostrarle publicidad de socios acorde con sus intereses.
  12. Obligaciones de los usuarios
    1. Cada Usuario solo puede tener un perfil y no puede compartirlo ni usar el perfil de otra persona.
    2. El Usuario se compromete a no obstaculizar el funcionamiento del Servicio. En caso de incumplimiento, PWC puede bloquear el perfil.
    3. El Usuario se compromete a: (1) respetar la ley y el orden público; (2) no realizar pedidos falsos; (3) abonar las cantidades debidas.
    4. El Usuario declara que el contenido y datos que publique son veraces y no vulneran derechos de terceros.
    5. Está prohibido usar el Servicio contra su finalidad, enviar spam o publicidad no solicitada en nombre de PWC.
    6. Está prohibido copiar total o parte del Servicio o usarlo con fines lucrativos no autorizados.
  13. Cese de la prestación de servicios
    1. PWC se reserva el derecho a bloquear o eliminar el perfil de un usuario que incumpla estos Términos.
    2. Si se bloquea el perfil, crear uno nuevo requiere consentimiento previo de PWC.
    3. El Usuario puede dejar de usar el Servicio eliminando su perfil en cualquier momento.
    4. El responsable puede exigir cambio de contraseña, actualización de datos y nueva confirmación de consentimientos.
  14. Modificaciones de los Términos
    1. PWC puede modificar los Términos con efectos futuros por: (1) nueva funcionalidad incompatible con los Términos vigentes; (2) obligación legal; (3) cambio en la funcionalidad del Servicio, en particular para mejorar la usabilidad.
    2. Los usuarios registrados serán informados por correo al menos 7 días antes de la entrada en vigor. Además se mostrará aviso visible en el Servicio durante al menos 1 día desde el cambio.
    3. La modificación produce efectos en la fecha indicada en el aviso.
    4. Ante modificaciones sustanciales, el usuario puede renunciar a los servicios con efectos inmediatos cuando así reconozca la ley.